Los pagos se realizan a través de Stripe, una plataforma segura y confiable que permite pagar con tarjeta de crédito o débito desde cualquier país. Una vez confirmada tu participación o sesión, recibirás un enlace personalizado para completar el pago. Si necesitas factura, también podemos gestionarla. En cuanto a la política de reembolso, en Sertera no realizamos devoluciones una vez confirmado el pago, ya que trabajamos con agendas reservadas y tiempos planificados con anticipación. Entendemos que pueden surgir imprevistos, por eso ofrecemos la posibilidad de reprogramar tu sesión sin penalización, siempre que nos lo comuniques con al menos 24 horas de anticipación. Si no se notifica dentro de ese plazo, la sesión se considera tomada. Esta política está diseñada para cuidar la calidad del proceso, el tiempo del equipo y el compromiso mutuo.

Sí. Entendemos que la vida puede cambiar de rumbo en cualquier momento. Por eso, ofrecemos la posibilidad de reprogramar tu sesión sin penalización, siempre que lo notifiques con al menos 24 horas de anticipación. Esto nos ayuda a cuidar la agenda de todos y mantener el respeto por el tiempo compartido. Si la ausencia no se notifica a tiempo, la sesión se considera tomada.

Sí. En Sertera creemos que el primer paso no debe tomarse a ciegas. Por eso, ofrecemos sesiones exploratorias donde podrás contarnos tu situación, plantear tus objetivos y conocer cómo trabajamos. No es una sesión de venta disfrazada: es un espacio auténtico para evaluar si este proceso es para ti y si nosotros somos las personas indicadas para acompañarte.

Sí. Toda la información compartida en sesión se mantiene bajo estricta confidencialidad. En Sertera nos regimos por principios éticos claros que garantizan privacidad, respeto y cuidado de tu proceso. Creemos que la confianza no se exige, se construye, y eso comienza por ofrecerte un espacio seguro donde puedas expresarte con libertad.